近一段时间以来师生对水电报修未及时维修反应强烈，为提升水电维修服务水平，提高师生的满意度和幸福度，后勤管理处通过以下措施该现象进行整治：

一、提升报修响应速度，限定维修时限，对于用水用电等紧急维修项目，当天进行确认，当天完成维修工作。对于日常维修工作24小时内现场确认报修内容，较简单的维修项目24小时内完成维修；较复杂需进行准备或需采购材料的项目于相关准备完成或材料采购完成后36小时内完成维修；对于需对楼栋进行改造等情况特殊的维修项目，先采取应急措施确保日常使用，日后于寒暑假期间完成维修。

二、建立报修满意度评价机制，维修结果需报修人或相关人员于报修回执上签字确认，并对本次维修结果进行评价。后勤管理处还将随机对报修情况进行电话回访。

  广大师生员工如有意见建议可向后勤管理处进行反馈，联系电话：邓老师 15280300708。