职位概述：

10000号福州话务中心于1997年4月成立，始终贯彻“用户至上，用心服务”的服务理念，立足行业特色，为客户提供满意优质的服务，曾先后荣获“中国（亚太）最佳呼叫中心”、全国级“巾帼文明岗”、全国级“青年文明号”、“全国学习型班组”、集团公司金牌服务竞赛“优秀客户服务团队”等荣誉称号。为满足公司业务发展的需要，现面向社会招聘10000号接线客服。

一、工作岗位：10000号接线客服

二、工作内容：

按客户服务规范和标准，承接10000号热线呼入的业务咨询、业务办理、投诉及建议等工作。

其他要求

三、任职要求：

①年龄在女18-30周岁，男18-35周岁。

②中专及以上学历（可接2023年应届毕业生）。

③普通话标准、流利，善于与人沟通交流，具有良好的表达能力和理解能力。

④具备计算机操作能力及简单的办公软件操作。

⑤身心健康，性格开朗，热爱客服工作。

⑥有较强工作责任心和良好的心理素质、抗压能力，适应轮班制。

四、工作时间

轮班制：日均上班时长6.5小时，每月休息6-8天。特殊时间段或特殊时期可申请居家办公。

五、薪资福利

①薪资：月均工资6000-13000元，实行计件制，上不封顶。

②福利：缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），享受带薪休假、育儿假（3岁以下婴幼儿父母每人每年享受累计10天育儿假）、夜班津贴、餐补、生日券、节假日福利、高温津贴、交通补贴、定期健康体检等。另提供外地员工宿舍（每月管理费仅收100元）。

③环境：工作场所位于繁华市中心交通便利（地铁一号线东街口站）、工作环境舒适、整洁、安全，为每位员工提供衣、鞋柜等，同时配有休息室、减压室、瑜伽室、图书室、员工餐厅、沐浴间、冰柜、微波炉等设施。

六、工作地点：福州市鼓楼区东街1号邮电大楼。

薪酬福利

五险一金 交通补助 餐补 高温补贴 节日福利 定期体检