图书馆是广大师生员工获取知识信息的公共场所，人员流动性大；馆内书籍、设施多属易燃物品，因此，加强安全工作、防患未然十分重要。为了进一步加强图书馆的安全管理工作，确保人身及财产安全，有效处置突发事件，最大限度的降低突发事件的危害，特制定本预案。

一、图书馆突发事件的界定及分类

图书馆突发事件是指在图书馆正常工作状态下突然发生的各类事件，具有难以预见、处置紧迫、危害严重、影响广泛的特点。

1.火灾：图书馆图书、资料、报刊、桌椅、书架等均为易燃物品，一旦发生火灾，其蔓延速度很快，极易造成严重后果；

2.水灾：风雨的侵袭，水路管道故障等水灾是图书馆藏书防备的重点；

3.停电：图书馆实行计算机管理，主控机房如遇突然停电，轻者中断正常工作，重者数据丢失；如是图书馆内夜晚停电，突然漆黑一片，极易造成混乱、拥挤的危险局面；

4.盗窃：馆藏图书和办公设备是学院固定资产，一旦发生失窃，将严重影响师生的学习和图书馆正常工作的开展；

5.治安、斗殴：读者和工作人员之间、读者与读者之间，有时会因为一些琐事发生口角，如果处理不当，有可能会演变成打架斗殴甚至群体卷入的恶性事件；

6.非法进入：读者或其它外来人员进入办公区和设备区、闭馆后仍滞留在馆内，或未通过正常通道进入馆内等，违反图书馆治安条例，影响图书馆正常秩序；

7.计算机病毒：计算机病毒是图书馆网络安全的最大隐患；病毒感染、系统瘫痪，直接导致图书馆业务无法正常运转。

二、处理图书馆突发事件的指导思想

图书馆全体工作人员要本着对图书馆安全高度负责的态度，牢固树立“预防为主，安全第一”的思想，增强责任意识、忧患意识，按照“谁当班谁负责”、“快速反应、果断处理”的原则，积极、主动、扎实、认真做好图书馆突发事件的预防和处理工作，切实维护学校稳定。

三、突发事件预防

1.图书馆突发事件的预防工作应遵循以下原则进行：安全第一，预防为主；层层落实，责任到岗；群防群治，责任追究；

2.建立定期检查及报告制度。每日上下班时，每个工作人员必须进行每日常规安全巡查，发现问题立即报告。图书馆定期或不定期组织人员对馆内存在的不安全因素进行专项排查和检查，及时解决和处理相关问题，并做好检查记录；

3.建立安全记录档案，做好安全交接工作。图书馆各岗位工作人员下班时都要检查门窗是否关闭、是否存在火灾等安全隐患，并做好安全记录和交接班工作，杜绝责任不明现象；

4.每个馆员都要熟悉馆舍布局，电源控制地点，安全疏散的设施、渠道、顺序、方法等，在遇到突发事件时，能够做到临危不乱、沉着应对、措施得当，从而降低损失，减少伤亡。

四、各类突发事件的处理程序

（一）火灾

图书馆工作人员应熟记灭火程序及报警方法，做到“三会三熟”。三会：会使用灭火器，会组织人员撤离，会报警；三熟：熟记灭火器及消防栓的位置，熟记各安全通道的位置，熟记各通道门钥匙的位置。

1.灭火程序

当图书馆发生火灾险情后，当班人员应迅速切断电源，判明火情。如火势可以自行控制，应迅速组织人员灭火，防止火势蔓延；如火势较大，无法控制，则应迅速拨打火警电话“119”报警，并打开疏散通道，组织人员迅速疏散，同时及时报告有关领导，并指挥灭火工作。

2.注意事项

（1）发生火灾时，首先要切断电源，并判断火势能否得到控制。如可以控制，则应迅速组织人员进行灭火；如火势无法控制，则应迅速报警，并组织人员迅速疏散。努力做到报警早，损失小。

（2）报警时要做到：A.沉着冷静，拨号准确，避免因拨号错误而延误火灾扑救时间；B.讲清起火位置、地点，如：馆内楼层、部位、火势大小、燃烧物性质、有无人员被困、有无贵重物品等事项，并向消防部门提供报警人姓名及联系电话；C.事故发生时，当班人员应组织人员迅速灭火、疏散，不得临阵脱逃。

（二）水灾、停电

当图书馆内发生水、电故障及其它建筑事故时，当班人员应迅速切断水、电源，查明原因，向读者说明情况，必要时应立即组织读者有顺序离馆；严防出现慌乱、拥挤的混乱场面；同时应将情况报告有关领导和部门，尽快处理。

（三）盗窃案件

1.在图书馆发生被盗案件后，图书馆当班人员应立即安排人员保护现场，向知情人了解被盗物品的名称和数量，做好登记，同时通知保卫处前来现场查看；

2.图书馆当班人员应积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件；

3.学生盗窃案件一般应内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。

（四）恶性打架斗殴等伤害事件

1.处理群体性突发事件的原则：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态；

2.若发生在学生之间，图书馆当班人员应设法控制局势，同时立即通知保卫处和学生所在学院（系）的辅导员及院（系）领导到场处理问题；

3.若校外人员进入图书馆殴打学生或寻衅滋事，图书馆当班人员则应立即拨打“110”报警，同时迅速通知保卫处赶到现场予以制止；

4.如有人员受伤，应就近送往医院进行救治。

（五）非法进入

发生非法进入时，图书馆当班工作人员均应询问、制止；必要时可电话通知保安前来制止，必要时通知校保卫处或拨打“110”报警。

（六）计算机病毒

1.病毒传播：针对这种现象，要及时断开传播源，判断病毒的性质，对ARP病毒可利用Etheral软件（以发给各电子阅览室相关人员）定位病毒主机，然后断开该主机与网络的连接，进行杀毒（或重装系统）处理。

2.入侵：对于网络入侵，首先要判断入侵的来源，区分外网与内网。入侵来自外网的，定位入侵的IP地址，及时关闭入侵的端口，限制入侵地IP地址的访问，在无法制止的情况下可以采用断开网络连接的方法。入侵来自内网的，查清入侵来源，如IP地址、上网帐号等信息，同时断开对应的交换机端口，然后针对入侵方法建设或更新入侵检测设备。